会社情報で都道府県を省略していませんか？

会社や店舗の情報を発信する際、ホームページやチラシに必ず記載する「住所」。一見、形式的で誰もが当たり前に記載している項目と思われがちですが、実はここに重要な落とし穴が潜んでいます。それは「都道府県を省略する」というミスです。この小さな省略が、ビジネスにとって致命的なデメリットを引き起こす可能性があります。

「調べればいい」は通用しない

ホームページやチラシで、都道府県を省略して市名だけを記載するケースを見かけることがあります。その地域の住民には分かりやすくても、外部の人にとっては「どこの市？」と疑問が湧く可能性があります。特に、全国展開を目指している場合や観光客をターゲットにしているビジネスでは、都道府県が省略されているだけで顧客の興味が削がれるかもしれません。

「分からなければ、ネットや地図アプリで調べればいい」と思うかもしれません。しかし、顧客の多くは、調べる手間そのものを負担と感じるものです。たとえば、遠方の顧客が訪問を検討している場合、住所が分かりにくければ「調べるのが面倒だ」と感じ、他の選択肢を探し始めるでしょう。その結果、ホームページを閉じられてしまう、いわゆる「ブラウザバック」が起こり得ます。これにより、本来得られるはずだった問い合わせや来店の機会を失ってしまうのです。

「あなたは私のお客ではありません」

顧客にとって、分かりやすい情報は「歓迎されている」と感じる材料の一つです。しかし、都道府県を省略した情報は、顧客に「利用してほしくないのでは？」という誤った印象を与えかねません。「こんな簡単な情報も整備していない会社が、他の点でも信用できるのだろうか」と思われれば、サービスや商品の検討を諦めてしまう可能性もあります。たった一つの省略が見込み顧客を遠ざけ、「あなたは私のお客ではありません」と無言で伝えてしまう状況を作り出してしまうのです。

情報不足がもたらすメッセージは恐ろしいものです。誤解を招かないためにも、都道府県を含む正確な情報を記載することが大切です。

正確な情報が信頼を築く

都道府県を含めた正確な情報を記載することは、顧客に対して「あなたを歓迎しています」というメッセージを伝える最初のステップです。また、検索エンジンにも正確な位置情報が伝わるため、オンラインでの発見率も向上します。これにより、より多くの顧客に選ばれる可能性が広がります。

たかが都道府県、されど都道府県。小さな努力が、大きな信頼を生むことを忘れてはいけません。今一度、あなたの会社情報を確認してみてください。